REGULAMIN STUDIA STACJONARNEGO „SZEPTY CIAŁA”

Obowiązuje od 4.10.2025r.

§1. Definicje

  1. Studio – miejsce, w którym są prowadzone sesje Pilates, pracy z oddechem oraz masażu dźwiękiem.
  2. Usługa – sesja indywidualna lub zajęcia prowadzone w Studiu.
  3. Klient – osoba korzystająca z Usług Studia.
  4. Rezerwacja – umówienie terminu Usługi.
  5. Zadatek – opłata rezerwacyjna w wysokości 100 zł uiszczana na zasadach §4–§5.
  6. Administrator danych – podmiot prowadzący Studio (dane w §2 ust. 2).

§2. Postanowienia ogólne i kontakt

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Usług w Studiu, w tym rezerwacje, płatności, zasady bezpieczeństwa, reklamacje i odpowiedzialność.
  2. Administrator/Usługodawca: Aleksandra Wilk prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Wilk, ul. Graniczna 21, 32-332 Bukowno, NIP: 5213811765, REGON: 369390972, adres e-mail: szeptyciala@gmail.com, tel. +48 570 424 160
  3. Aktualny cennik, harmonogram oraz polityki (w tym Polityka prywatności/RODO) są dostępne na stronie www.szeptyciala.pl oraz w Studiu.

§3. Rezerwacje

  1. Rezerwacji można dokonać mailowo, telefonicznie lub przez wiadomość w mediach społecznościowych wskazanych przez Studio.
  2. Termin ma status wstępnej rezerwacji do momentu uiszczenia zadatku (§4).
  3. Brak płatności zadatku w terminie wskazanym przez Studio (domyślnie 24 h od wstępnej rezerwacji) powoduje automatyczne zwolnienie terminu.
  4. Uiszczenie zadatku jest równoznaczne z zawarciem umowy na daną Usługę oraz potwierdzeniem akceptacji Regulaminu.

§4. Płatności

  1. Studio przyjmuje płatności wyłącznie przelewem tradycyjnym lub BLIK.
  2. Dane do płatności są przekazywane Klientowi przy rezerwacji (numer rachunku / instrukcja BLIK).
  3. Zadatek 100 zł płatny niezwłocznie po wstępnej rezerwacji zabezpiecza termin i jest zaliczany na poczet ceny Usługi.
  4. Pozostała część ceny jest płatna najpóźniej przed rozpoczęciem Usługi (przelew/BLIK potwierdzony przed sesją).
  5. Studio nie prowadzi systemu karnetów. Ewentualne pakiety/akcje specjalne mogą być ogłaszane odrębnie.

§5. Zmiana terminu, odwołanie i skutki zadatku

  1. Klient może bezpłatnie przełożyć lub odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem – wówczas zadatek:
    a) zostaje zaliczony na nowy termin, albo
    b) jest zwracany (wybór zgłasza Klient; zwrot następuje w ciągu 7 dni roboczych).
  2. Odwołanie później niż 24 h przed terminem lub niepojawienie się na sesji skutkuje – zgodnie z art. 394 k.c. – przepadkiem zadatku na rzecz Studia.
  3. Jeżeli do wykonania Usługi nie dochodzi z przyczyn leżących po stronie Studia (bez ważnej przyczyny), Studio – zgodnie z art. 394 k.c. – zwraca zadatek w podwójnej wysokości.
  4. Jeżeli brak realizacji Usługi wynika z okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności (w szczególności siła wyższa), zadatek podlega zwrotowi w nominalnej wysokości.
  5. Spóźnienie Klienta skróci czas Usługi o czas spóźnienia, bez obniżenia ceny.

§6. Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwo

  1. Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w Usłudze. W razie wątpliwości powinien skonsultować się z lekarzem/fizjoterapeutą.
  2. Usługi w Studiu nie stanowią świadczeń zdrowotnych, nie zastępują diagnozy ani leczenia; mają charakter edukacyjny/wellness.
  3. Klient zobowiązany jest:
    a) przyjść w odpowiednim stroju i z obuwiem zgodnym z zasadami Studia (lub boso – jeśli tak ustalono),
    b) poinformować przed rozpoczęciem Usługi o istotnych dolegliwościach, urazach, ciąży, zabiegach, przeciwwskazaniach,
    c) stosować się do wskazówek prowadzącej/ego, zasad higieny i BHP.
  4. Studio może odmówić lub przerwać Usługę, jeśli zachowanie Klienta zagraża bezpieczeństwu jego lub innych osób, albo narusza zasady współżycia społecznego; w takim przypadku opłata nie podlega zwrotowi, o ile przerwanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  5. Przeciwwskazania do masażu dźwiękiem mogą obejmować m.in.: świeże operacje, rozrusznik serca, pierwszy trymestr ciąży, aktywne stany zapalne, padaczkę; Klient potwierdza, że zapoznał się z listą przeciwwskazań i nie zgłasza przeciwwskazań.

§7. Odpowiedzialność

  1. Klient uczestniczy w Usłudze na własną odpowiedzialność i ponosi odpowiedzialność za skutki zatajenia informacji o stanie zdrowia lub niestosowania się do zaleceń prowadzącej/ego.
  2. Studio nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru na terenie Studia.
  3. Odpowiedzialność Studia za szkody majątkowe ogranicza się do kwoty zapłaconej ceny Usługi – z wyłączeniem przypadków szkody wyrządzonej umyślnie oraz uprawnień konsumenckich, których ograniczyć nie można.

§8. Reklamacje Usług

  1. Reklamacje dotyczące przebiegu Usługi można zgłaszać mailowo na adres Administratora w terminie 14 dni od zdarzenia.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę i godzinę Usługi, opis zastrzeżeń, żądanie Klienta.
  3. Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta.

§9. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych Klientów jest podmiot wskazany w §2 ust. 2.
  2. Dane są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, płatności i realizacji Usługi – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Szczegółowe informacje (okresy przechowywania, odbiorcy, prawa osób, transfery poza EOG) znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na www.szeptyciala.pl (https://szeptyciala.pl/?page_id=477).

§10. Voucher/Prezenty (opcjonalnie)

  1. Vouchery mają ważność i zasady realizacji określone przy zakupie; są imienne/na okaziciela (zaznacz właściwe) i nie podlegają wymianie na gotówkę.
  2. Odwołanie terminu z vouchera podlega zasadom §5.

§11. Zmiany harmonogramu i siła wyższa

  1. Studio zastrzega sobie prawo do zmian harmonogramu i prowadzących z ważnych przyczyn organizacyjnych; poinformuje Klientów niezwłocznie i zaproponuje alternatywę.
  2. Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia). Po ustaniu przeszkody strony niezwłocznie ustalą nowy termin.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin jest dostępny w Studiu i na stronie www.szeptyciala.pl.
  3. Zawarcie umowy o Usługę następuje w chwili przyjęcia rezerwacji i uiszczenia zadatku.
  4. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, organizacyjne). Zmiany nie wpływają na rezerwacje już przyjęte.