REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY PRODUKTÓW DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ ZASAD KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

www.szeptyciala.pl

Regulamin obowiązuje od 4.10.2025r.

I.    Stosowane definicje.

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem www.szeptyciala.pl za pośrednictwem, którego Kupujący może dokonywać zakupów Treści cyfrowych (takich jak e-booki) oraz skorzystać z funkcji takich jak formularz kontaktowy lub/i zapis na newsletter.
  2. Sprzedawca – Aleksandra Wilk prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Wilk, ul. Graniczna 21, 32-332 Bukowno, NIP: 5213811765, REGON: 369390972, adres e-mail: szeptyciala@gmail.com, tel. +48 570 424 160
  3. Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  4. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu.
  5. Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, jak i prawa osób, których dane dotyczą.
  6. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Klient-Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  9. Kupujący – zarówno Klient, Klient-Konsument jak i Konsument.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego treści.
  11. Produkt – wszystkie treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe dostępne w Sklepie, takie jak: e-booki, nagrania audio (np. medytacje), kursy online oraz inne materiały udostępniane odpłatnie lub nieodpłatnie za zgodą Klienta.
    1. Plik elektroniczny – plik zawierający treść cyfrową przeznaczoną do odczytu, dostępny do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plikiem elektronicznym jest w szczególności e-book lub inny dokument, który ma postać elektroniczną, w szczególności zapisany w formacie .PDF, .MP3, MP.4 i nie jest zapisany na żadnym nośniku materialnym (każdy plik elektroniczny w Sklepie zawiera opis tego w jakim formacie jest dostępny).
    2. Kurs online – dostęp do materiałów audio i/lub wideo oraz plików elektronicznych dostarczanych na Platformie zewnętrznej lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, który Kupujący uzyskuje na okres wskazany w opisie kursu, a dostarczenie treści następuje jednorazowo.
    3. Konsultacja online – sesja realizowana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (telefon i/lub dedykowane narzędzie do webinarów i telekonferencji). Czas trwania i zakres konsultacji online jest z góry określany przed zakupem w Sklepie w opisie tego Produktu.
  12. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich.
  13. Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia.
  14. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, dostępne w Sklepie, takie jak e-booki, nagrania audio, nagrania wideo, materiały PDF lub inne pliki możliwe do pobrania i zapisania na urządzeniu Użytkownika.
  15. Usługa cyfrowa – działanie świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną takie jak prowadzenie zajęć online, konsultacji indywidualnych czy też zapewnienie dostępu do treści edukacyjnych poprzez platformę online oraz inne działania oferowane przez Sprzedawcę w formie zdalnej.
  16. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze Sklepu, w szczególności przeglądająca jego zawartość, zapisująca się do newslettera, korzystająca z formularza kontaktowego lub podejmująca inne działania niewiążące się z zakupem Produktu.
  17. Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową.
  18. Konto – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę. Kupujący może dobrowolnie zarejestrować się w Sklepie, w szczególności w celu dalszego korzystania z usług Sklepu, zapisywania Towarów do ulubionych lub wglądu do historii Zamówień realizowanych w Sklepie.
  19. Platforma zewnętrzna – odrębny system sprzedaży lub udostępniania treści oraz usług cyfrowych, niezależny od niniejszego Sklepu, wykorzystywany przez Sprzedawcę do świadczenia części usług (m.in. kursów online). Korzystanie z platformy wiąże się z koniecznością akceptacji osobnego regulaminu tejże platformy.
  20. Newsletter – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w tym zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży Produktów oraz świadczenia usług opisanych w Sklepie.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności
    1. ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta,
    2. ustawą z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks cywilny,
    3. ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Treści i usługi cyfrowe oferowane w Sklepie kierowane są przede wszystkim do Użytkowników z siedzibą lub miejscem zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej. Osoby spoza tego obszaru mogą korzystać ze Sklepu, o ile nie stoi to w sprzeczności z przepisami w ich kraju.
  4. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w Sklepie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany.
  7. Cena podana przy Produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla dla Kupującego i Sprzedawcy.
  8. W przypadku niestandardowych lub indywidualnych zamówień (np. dotyczących długości sesji, zakresu usług lub specjalnych pakietów), cena ustalana jest indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym przed zawarciem umowy poprzez wiadomość e-mail lub komunikator wskazany przez Sprzedawcę.
  9. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
  10. Sprzedawca wystawia faktury bez VAT na żądanie Kupującego. Szczegółowe zasady wystawiania faktur określone są w dalszej części Regulaminu.
  11. Dostarczenie Produktów cyfrowych, w tym treści cyfrowych odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej.
  12. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania ze Sklepu, zawartymi w dalszej części Regulaminu (Wymagania techniczne).
  13. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

III. Formy płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    1. przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy nr: 46 1140 2004 0000 3302 7822 8077, mBank S.A.,  w terminie 3 dni kalendarzowych od daty złożenia Zamówienia i nie później niż 24h przed terminem realizacji usługi cyfrowej (dot. konsultacji oraz zajęć online na żywo).
    2. płatność online – przedpłata online przelewem bankowym lub kartą Visa, Mastercard poprzez zewnętrzny system płatności tj. serwis Przelewy24, obsługiwany przez:
      PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068, o kapitale zakładowym w wysokości 4 737 100,00 zł, opłaconym w całości.
  2. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić kontaktując się ze Sprzedawcą mailowo na adres podany w §1 pkt.2. W wiadomości należy podać dane niezbędne do wystawienia faktury (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP – jeśli dotyczy). W celu usprawnienia obsługi zaleca się zgłoszenie takiego żądania na etapie składania zamówienia lub niezwłocznie po jego dokonaniu. Faktura zostanie wystawiona i przekazana Kupującemu w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia zawierającego dane niezbędne do jej wystawienia. Żądanie faktury można zgłosić najpóźniej do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu, zgodnie z przepisami ustawy o VAT.

IV.    Zawarcie umowy sprzedaży.

  1. Zawarcie umowy sprzedaży Treści lub Usług cyfrowych oferowanych w Sklepie może nastąpić:
    1. poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu tj. https://szeptyciala.pl/?page_id=687, zgodnie z procedurą zakupową opisaną na stronie,
    2. na podstawie indywidualnego ustalenia z Użytkownikiem dokonanego drogą elektroniczną (np. przez e-mail, formularz kontaktowy lub wiadomość w mediach społecznościowych), po zaakceptowaniu przez Użytkownika niniejszego regulaminu i potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
  2. Po złożeniu Zamówienia (czy to za pośrednictwem Sklepu, czy na podstawie indywidualnego ustalenia, o którym mowa w pkt. 1.b.) Użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Produkt.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub dokonania płatności przez Użytkownika – w zależności od tego, które z  tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
  4. Z chwilą zawarcia umowy Użytkownik staje się Kupującym w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
  5. Sprzedawca dostarczy Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu Sklepu online zapisanego w formie PDF, na podstawie którego doszło do zawarcia umowy, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
  6. Sprzedawca dostarczy Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.
  7. W przypadku zamówień składanych poza systemem Sklepu internetowego, Sprzedawca może przekazać Użytkownikowi podsumowanie warunków zamówienia drogą mailową lub inną formą uzgodnioną z Użytkownikiem.
  8. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.

V.    Termin realizacji zamówienia wg kategorii Produktu. 

  1. Sprzedawca realizuje złożone zamówienia na Treści cyfrowe dostępne w Sklepie w następujących terminach:
    1. przy płatności online dostęp do zakupionego Produktu w postaci Pliku lub Kursu online jest przyznawany automatycznie po autoryzacji płatności. Kupujący otrzymuje e-mail z Plikiem/Plikami do pobrania. Pobranie Pliku i dostęp do Kursu online jest nieaktywne do momentu otrzymania płatności przez Sprzedającego,
    2. w przypadku płatności tradycyjnych dostęp do Pliku lub Kursu Online nadawany jest w ciągu maksymalnie 3 dni kalendarzowych od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  2. Zamówienia na Treści cyfrowe dostępne na Platformie zewnętrznej realizowane są wg zasad obowiązujący na tejże platformie.
  3. Zamówienia złożone na Usługi cyfrowe, takie jak Konsultacje online, dostępne w Sklepie realizowane są w terminie ustalonym ze Sprzedawcą przed zakupem Konsultacji.
  4. Kupujący ma możliwość jednokrotnej zmiany ustalonego terminu Konsultacji Online, o ile poinformuje Sprzedawcę o zmianie nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Kolejna zmiana terminu lub jej brak w ciągu 7 dni kalendarzowych następujących po dniu, w którym Konsultacja została odwołana, skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną. Kupującemu nie przysługuje w takim przypadku zwrot środków ani możliwość ponownego ustalenia terminu.

VI.    Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej.
  2. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:
    1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Klienta-Konsumenta,
    2. Konsument lub Klient-Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    3. Konsument lub Klient-Konsument przyjął to do wiadomości,
    4. Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta zgodzie na dostarczenie Treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku zamówienia Produktu cyfrowego, w tym Treści cyfrowej, Konsument lub Klient Konsument, który w okolicznościach wskazanych w pkt 1 powyżej, pobierze Plik lub zaloguje się do Kursu online lub skorzysta z Konsultacji online przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Klient-Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: szeptyciala@gmail.com przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
  6. Konsument lub Klient-Konsument może skorzystać z wzoru Formularza odstąpienia od umowy, udostępnionego przez Sprzedawcę lub wykorzystać załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  7. Konsument lub Klient-Konsument może także sporządzić własnoręcznie pismo o odstąpieniu od umowy, podając:
    1. dane identyfikacyjne i adresowe Konsumenta lub Klient-Konsumenta,
    2. nazwę lub symbol zwracanego Produktu,
    3. datę otrzymania Produktu przez Konsumenta lub Klient-Konsumenta,
    4. numer rachunku bankowego, na który nastąpi zwrotu kosztów Produktu przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany przez niego adres e-mail.
  9. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

VII.        Zgodność Produktu cyfrowego z umową.

  1. Produkt cyfrowy, w tym Treść cyfrowa będzie zgodna z umową, jeśli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, kompletność, kompatybilność, funkcjonalność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji, jeżeli jest to wymagane dla produktu danego rodzaju.
  2. Oceny zgodności z umową należy też dokonywać biorąc pod uwagę konkretne okoliczności, szczególny rodzaj Treści cyfrowej i tego, czy:
    1. nadaje się do celów, dla których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
    2. występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju.
  3. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z umową (np. plik uszkodzony, nieotwierający się, niezgodny z opisem) Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi przysługuje prawo żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a gdy nie da się Produktu doprowadzić do zgodności z umową lub gdy będzie to połączone z nadmiernymi trudnościami lub niemożliwe do realizacji w rozsądnym terminie, do żądania obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu obowiązuje przez okres 2 lat od dnia dostarczenia lub udostępnienia Treści cyfrowej.
  4. W przypadku niezgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z umową Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi przysługuje żądanie doprowadzenia Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową.
  5. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Klienta-Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
  6. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
  7. Jeśli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową nie jest możliwe lub wymaga nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy lub brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową lub brak zgodności z umową jest istotny to Konsument lub Klient-Konsument może zażądać obniżenia jego ceny lub odstąpienia od umowy.
  8. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową, wartość Produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Klienta-Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  9. Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany do zapoznania się z Warunkami technicznymi niezbędnymi do korzystania ze Sklepu oraz Produktu, w szczególności Treści lub Usługi cyfrowej.
  10. Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie nie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Klient-Konsumenta i braku jego kompatybilności.
  11. Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za niezgodność z umową, jeśli najpóźniej w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca wyraźnie poinformował Konsumenta lub Klienta-Konsumenta, że konkretna cecha lub cechy Produktu odbiegają od wymogów zgodności z umową, a następnie Konsument lub Klient-Konsument wyraźnie zaakceptował brak danej cechy lub jej niezgodność, odrębnie dla każdej takiej cechy Produktu.
  12. Dla Produktów dostarczanych w sposób ciągły odpowiedzialność Sprzedawcy trwa przez cały okres dostarczania Produktu.
  13. Sprzedawca rozpatrzy reklamację z tytułu niezgodności z umową w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta adres e-mail lub adres korespondencyjny, umożliwiając mu zapoznanie się ze stanowiskiem Sprzedawcy.
  14. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. imię i nazwisko Konsumenta lub Klienta-Konsumenta, adres, kod pocztowy,
    2.  nazwę zakupionego Produktu,
    3. opis reklamacji,
    4. datę ujawnienia się niezgodności Produktu,
    5. potwierdzenie dokonania zakupu u Sprzedawcy (do wyboru w zależności od okoliczności Konsument lub Klient-Konsument może przedstawić jeden z wymienionych: dowód zakupu, numer zamówienia, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, etc.)
  15. W przypadku odstąpienia od umowy z uwagi na wystąpienie niezgodności z Umową, Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Produkt, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, Konsument lub Klient-Konsument obowiązany jest zwrócić nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy, jeśli taki trwały nośnik był dostarczany do treści cyfrowej.
  16. Sprzedawca dokona zwrotu Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Klienta-Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
  17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Klient-Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  18. W przypadku Treści cyfrowych lub Usług Cyfrowych udostępnianych za pośrednictwem Platformy zewnętrznej, Konsument lub Klient-Konsument powinien korzystać zgodnie z zasadami określonymi przez dostawcę tej platformy. Brak zgodności Produktu z umową wynikający z niespełnienia przez Konsumenta lub Klient-Konsumenta wymagań technicznych lub niestosowania się do zasad korzystania z platformy, nie stanowi podstawy do uznania Produktu za niezgodny z umową.

VIII.   Odpowiedzialność i bezpieczeństwo Użytkownika/Kupującego

  1. Użytkownik/Kupujący korzystający z Usług i Treści cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę oświadcza, że stan jego zdrowia umożliwia udział w zajęciach, kursach, sesjach lub konsultacjach oraz wykonywanie ćwiczeń proponowanych w Treściach cyfrowych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zdrowotnych Użytkownik/Kupujący powinien skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z Usług i Treści cyfrowych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zaleceń, instrukcji ani za pogorszenie stanu zdrowia Użytkownika/Kupującego, jeżeli wynika ono z zatajenia informacji zdrowotnych lub niedostosowania się do wskazówek przekazywanych podczas zajęć, kursu, sesji lub konsultacji, a także tych zawartych w Treściach cyfrowych.
  3. Usługi świadczone przez Sprzedawcę nie stanowią porady medycznej ani terapii i nie gwarantują osiągnięcia konkretnych efektów zdrowotnych czy emocjonalnych. Użytkownik/Kupujący korzysta z nich dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
  4. Poprzez zapisanie się na sesję lub dokonanie zakupu, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego postanowienia oraz podejmuje działania w pełni dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

IX.   Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy sprzedaży, w tym w celu dostarczenia Produktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne.
  3. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie https://szeptyciala.pl/?page_id=477

X. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu oraz Produktów i Usług

  1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:
    1. urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon);
    2. odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (zalecane Mozilla Firefox wersja minimum 24.0, Opera od wersji 10, Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów JavaScript. Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
    3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości pocztowych przez Kupującego.
  2. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie z którego korzysta Kupujący posiadało w szczególności:
    1. aktualny system antywirusowy,
    2.  skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
    3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
    4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,
    5. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF oraz w zależności od specyfiki wybranego Produktu do odczytu formatów, jak .MP3, .MP4.
  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu Sklepu online, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika nie z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Klient-Konsumenta i braku jego kompatybilności.
  5. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niedostosowanie się Kupującego do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta. W szczególności chodzi o przypadki, gdy Kupujący źle skonfigurował lub w ogóle nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Kupującego do Sprzedawcy lub od Sprzedawcy do Kupującego.
  6. Aby skorzystać z zakupionych Treści lub Usług cyfrowych dostępnych za pośrednictwem Platformy zewnętrznej Kupujący powinien:
    1. spełniać wymagania techniczne określone przez dostawcę danej platformy,
    2. posiadać odpowiednie urządzenie oraz połączenie internetowe umożliwiające korzystanie z tych Treści/Usług.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Treści lub Usług cyfrowych z powodu niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych określonych przez Platformę zewnętrzną.

XI.  Rejestracja Konta na Platformie zewnętrznej

  1. Dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych możliwy za pośrednictwem Platformy zewnętrznej może wymagać od Kupującego założenia konta użytkownika.
  2. Rejestracja konta oraz korzystanie z platformy odbywa się na zasadach określonych przez jej operatora i podlega jego odrębnemu regulaminowi oraz polityce prywatności, z którymi Kupujący powinien się zapoznać przed założeniem konta.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie Platformy zewnętrznej, w tym za ewentualne przerwy w jej dostępności, błędy techniczne, zmiany w systemie czy sposób przetwarzania danych osobowych przez operatora platformy.
  4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji konta oraz do zachowania poufności danych dostępowych (loginu i hasła)
  5. Brak rejestracji lub brak dostępu do konta z przyczyn leżących po stronie Kupującego nie stanowi podstawy do uznania Produktu za niezgodny z umową, chyba że wynika to z winy Sprzedawcy.

XII.    Newsletter

  1. Kupujący w trakcie realizacji Zamówienia, jak i niezależnie od niego, może zapisać się do Newslettera Sprzedawcy.
  2. Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości drogą elektroniczną, w tym treści informacyjnych, edukacyjnych, organizacyjnych oraz informacji handlowych oraz marketingowych związanych z działalnością Sprzedawcy, na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.
  3. Kupujący w celu skutecznego zapisu do Newslettera jest zobowiązany do prawidłowego podania adresu e-mail, na który informacje mają być wysyłane oraz potwierdzenia subskrypcji.
  4. Potwierdzenie subskrypcji odbywa się po zapisie. Polega na potwierdzeniu zapisu przez Kupującego poprzez zalogowanie się do skrzynki pocztowej podanego adresu e-mail i kliknięciu w umieszczony w wiadomości potwierdzającej link aktywacyjny.
  5. Kupujący może w każdej chwili wycofać wyrażoną zgodę przy użyciu opcji anulowania subskrypcji (wypisać się), która jest dostępna w każdej wiadomości marketingowej wysyłanej przez Sprzedawcę.
  6. Kupujący może także zwrócić się bezpośrednio do Sprzedawcy w celu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed odwołaniem zgody.
  7. Konsument oraz Klient-Konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez przedsiębiorcę wyłącznie w celu wykonania umowy i dostarczenia newslettera.

XIII.    Formularz kontaktowy

  1. Sprzedawca umożliwia Kupującemu wysłanie zapytania przez Kupującego do Sprzedawcy za pomocą dedykowanego formularza na stronie Sklepu.
  2.  Korzystanie przez Kupującego z Formularza jest dobrowolne.
  3. Poza formularzem Sprzedawca udostępnia Kupującemu na stronie Sklepu także numer telefonu oraz adres e-mail, na który Kupujący może się skutecznie kontaktować ze Sprzedawcą.
  4. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce Prywatności.

XIV.    Autorskie prawa majątkowe

  1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
  2. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
  3. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, w tym wchodzących w ich skład elementów graficznych, oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych, osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.
  4. Produkty są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
  5. Autorskie prawa majątkowe do Plików i/lub Kursów przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, z którym Sprzedawca zawarł stosowane umowy, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.
  6. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
  7. Kupno Pliku lub Kursu online nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych Produktów. Kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb.
  8. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do Pliku lub Kursu online osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.
  9. W szczególności Kupującemu nie wolno:
    1. Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesionego na Plik lub Kurs online.
    2. Zwielokrotniać Pliku, Kursu online lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
    3. Udostępniać Pliku lub Kursu online innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
    4. Najmować i użyczać Pliku lub Kursu online, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
    5. Ingerować w treść i zawartość Pliku lub Kursu online.

XV.    Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Sklepu online zastosowanie mają w szczególności odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a także mające zastosowanie przepisy prawa UE.
  2. Miejscem spełnienia świadczenia jest miejsce, w którym Użytkownik uzyskuje dosęp do zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, zgodnie z warunkami umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu lub innych kanałów komunikacji..
  3. Konsument posiada uprawnienie do przekazania sporu do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823 z dnia 2016.11.09) bez uszczerbku dla możliwości wytoczenia powództwa przed sądem powszechnym.
  4. Kupujący mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do Regulaminu Sklepu online w każdym czasie na stronie Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.
  5. Niniejszy Regulamin Sklepu online wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Sprzedawcy.
  6. Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że strony postanowią inaczej. Umowa zawierana jest na odległość – drogą elektroniczną.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty Sklepu, zmiany sposobu płatności lub dostępu do Usług i Treści cyfrowych.
  8. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Kupujących drogą mailową, wysyłając treść zmienionego Regulaminu na co najmniej 14 dni przed jego wejściem w życie, na adresy Kupujących, które posiada, a nadto umieści na stronie Sklepu, z odpowiednim wyprzedzeniem, stosowną adnotację.